Vsi uporabniki hočejo takoj rešitev problema, uvesti nove funkcije. Ste se vsi tisti, ki delate v podpori za uporabnike, kdaj vprašali zakaj tako?
V večini primerov gre za to, da čakajo do zadnjega trenutka, pa naj bo to taka banalna zadeva kot je menjava kartuše, ki je seveda v tistem trenutku uporabnik nima. Pa ga je tiskalnik lepo opozarjal kar nekaj časa na ta dogodek.
Ali pa primer s polnim poštnim predalom (prekoračitev limita); strežnik že nekaj časa pred tem prijazno opozarja, da bo potrebno pobrisati kakšno pošto (predvsem fore), a se zganijo šele takrat, ko je preko limita oz. se popravljam se zganijo, da obvestijo podporo, da jim pošta ne deluje, nimajo pa nikakršnega spomina o tem, da bi dobili kakšno obvestilo v svoj poštni predal in ga, absurdno celo pobrišejo, čeprav znajo biti ta sporočila proti koncu, priznam, tudi meni že moteča.